ما هو "إلى"؟
"إلى" هو تطبيق بنكي، تابع لبنك ABC، يوفّر نوعًا جديدًا من الحسابات المصرفية، التي أٌعدت من أجلك، لتتناسب مع طبيعة حياتك وتلبي احتياجاتك.
يمكنك الانضمام خلال دقائق؛ ما عليك سوى تحميل التطبيق من متجر أندرويد أو أبل، والإجابة على بعض الأسئلة البسيطة. يمكنك التحكم التام بحساباتك من خلال التطبيق، دون حاجة لزيارة أي فرع!
ما معنى "إلى" ولماذا وقع الاختيار على اسم "إلى"؟
اسم "إلى" مستوحى من كلمة إلى وهي تعكس التحرك والتقدم المستمر باتجاه الأهداف والطموح. بنك "إلى" يطمح إلى مساعدة العملاء في الانتقال والوصول إلى أهدافهم.
لمَ أختار "إلى"؟
يوفر لك "إلى" طريقة أكثر ذكاءً لإدارة أموالك تتسم بالسرعة والبساطة والراحة لجعل معاملاتك المصرفية تلائم نمط حياتك وليس العكس.
مع "إلى"، يمكنك التحكم بأموالك أينما كنت وفي أي وقت. وإضافةً إلى ذلك، يقدم لك البنك مجموعة من المميزات الرائعة، مثل:
- فتح حسابك المصرفي عبر التطبيق.
- بطاقة خصم مباشر افتراضية وفعلية (ماستركارد).
- حسابات عملات أجنبية متعددة يمكن ربطها ببطاقات الخصم الخاصة بك.
توجِب علينا الخدمات المصرفية الأكثر ذكاءً الالتزام بالتطورّ المستمر، مسترشدين في عملنا برغباتكم وآرائكم وأفكاركم. وما هذه سوى البداية لرحلتنا معًا.
هل لديكم أية فروع؟
"إلى" هو تطبيق بنكي متوفر على الهاتف الذكي فقط. مع ذلك،
يمكنك زيارتنا في :
- مبنى بنك ABC، الشميساني، شارع عبدالرحيم الواكد ،عمارة رقم (38).
-العبدلي مول، شارع الأسواق 8، العبدلي.
ما مدى أمان الخدمات المصرفية عبر الهاتف الذكي؟
أمن وسرية معلوماتك وبياناتك هما أولى أولياتنا. لذا، تتفق معايير الأمان، وعمليات التحقق من صحة البيانات، والأدوات التي نستخدمها مع أفضل الممارسات ومعايير القطاع المصرفي، بما في ذلك نظام الأمان ثلاثي الأبعاد ثري دي سيكيور، وهو بروتوكول حماية يساعد على منع الاحتيال في التعاملات الإلكترونية ببطاقات الخصم.
سوف تستخدم اسم المستخدم وكلمة المرور لإثبات هويتك والإذن بإتمام معاملاتك المصرفية. احرص على سريتهما وأمانهما في كل وقت، ولا تشاركهما مع أي شخص آخر!
لحماية هويتك وأموالك، سنقوم بإيقاف حسابك مؤقتًا مباشرةً في حال تسجيل عدة محاولات دخول غير ناجحة. لا داعي للقلق! فيمكنك دائمًا إلغاء الإيقاف المؤقت بمجرد إتمامنا لعمليات التحقق الأمنية الإضافية.
ما هو عنوان ورمز التحويل (سويفت) الخاص بـ "إلى"؟
رمز التحويل (سويفت) هو ABCJJOAMXXX
عنوان مركز ”إلى” لخدمة العملاء، العبدلي مول، شارع الأسواق 8، العبدلي، عمان، الأردن
هل توفّرون بطاقات ائتمان أو قروض؟
تابعنا لمعرفة آخر المستجدات عن القروض بطاقات الائتمان.
كيف يمكنني طلب كشف حساب بنكي رسمي؟
الأمر بسيط جدًا. ما عليك سوى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 96265100001+
؛ ففريق "إلى" متواجد طوال اليوم وعلى مدار الأسبوع لمساعدتك.
هل يمكنني تغيير رقم هاتفي عبر التطبيق؟
نعم, يمكنك تغيير رقم هاتفك عن طريق الإعدادات من خلال التطبيق وذلك بالضغط على رقم هاتفك الحالي المسجل في "ملفي الشخصي".
هل يمكنني اكمال عملية فتح الحساب باستخدام جهاز هاتف آخر؟
نعم, يمكنك اكمال عملية فتح الحساب باستخدام جهاز آخر بكل سهولة وذلك بفتح تطبيق "إلى" في الجهاز الجديد وإدخال عنوان بريدك الألكتروني و رقم هاتفك المستخدم للتسجيل مسبقاً
كيف وأين يمكنني الحصول على المساعدة؟
فريق "إلى" متواجد طوال اليوم وعلى مدار الأسبوع لمساعدتك. اتصل بنا على الرقم 96265100001+
كيف يمكنني استخدام اختصار "القائمة السريعة"؟
اضغط مع الاستمرار على أيقونة "إلى" على الشاشة الرئيسية وسيظهر لك اختصار. أحدهما لإضافة أموال والآخر للتحويل المحلي.
ماذا تفعل هذه الاختصارات؟
ستأخذك هذه الاختصارات مباشرة إلى الصفحة المعنية حتى لا تضطر إلى التنقل داخل التطبيق. بالطبع، من أجل أمان حسابك، سيُطلب منك المصادقة بالطريقة التي حددتها.
هل يمكنني إضافة الاختصار إلى الشاشة؟
نعم تستطيع. عندما يتم عرض الخيارات، يمكنك الضغط مع الاستمرار فوق الخيار الذي ترغب في إضافته إلى شاشتك. يمكنك بعد ذلك نقله كالمعتاد إلى موقع من اختيارك.
ما هو "إلى"؟
"إلى" هو تطبيق بنكي، تابع لبنك ABC، يوفّر نوعًا جديدًا من الحسابات المصرفية، التي أٌعدت من أجلك، لتتناسب مع طبيعة حياتك وتلبي احتياجاتك.
يمكنك الانضمام خلال دقائق؛ ما عليك سوى تحميل التطبيق من متجر أندرويد أو أبل، والإجابة على بعض الأسئلة البسيطة. يمكنك التحكم التام بحساباتك من خلال التطبيق، دون حاجة لزيارة أي فرع!
ما معنى "إلى" ولماذا وقع الاختيار على اسم "إلى"؟
اسم "إلى" مستوحى من كلمة إلى وهي تعكس التحرك والتقدم المستمر باتجاه الأهداف والطموح. بنك "إلى" يطمح إلى مساعدة العملاء في الانتقال والوصول إلى أهدافهم.
لمَ أختار "إلى"؟
يوفر لك "إلى" طريقة أكثر ذكاءً لإدارة أموالك تتسم بالسرعة والبساطة والراحة لجعل معاملاتك المصرفية تلائم نمط حياتك وليس العكس.
مع "إلى"، يمكنك التحكم بأموالك أينما كنت وفي أي وقت. وإضافةً إلى ذلك، يقدم لك البنك مجموعة من المميزات الرائعة، مثل:
- فتح حسابك المصرفي عبر التطبيق.
- بطاقة خصم مباشر افتراضية وفعلية (ماستركارد).
- حسابات عملات أجنبية متعددة يمكن ربطها ببطاقات الخصم الخاصة بك.
توجِب علينا الخدمات المصرفية الأكثر ذكاءً الالتزام بالتطورّ المستمر، مسترشدين في عملنا برغباتكم وآرائكم وأفكاركم. وما هذه سوى البداية لرحلتنا معًا.
هل لديكم أية فروع؟
"إلى" هو تطبيق بنكي متوفر على الهاتف الذكي فقط. مع ذلك،
يمكنك زيارتنا في :
- مبنى بنك ABC، الشميساني، شارع عبدالرحيم الواكد ،عمارة رقم (38).
-العبدلي مول، شارع الأسواق 8، العبدلي.
ما مدى أمان الخدمات المصرفية عبر الهاتف الذكي؟
أمن وسرية معلوماتك وبياناتك هما أولى أولياتنا. لذا، تتفق معايير الأمان، وعمليات التحقق من صحة البيانات، والأدوات التي نستخدمها مع أفضل الممارسات ومعايير القطاع المصرفي، بما في ذلك نظام الأمان ثلاثي الأبعاد ثري دي سيكيور، وهو بروتوكول حماية يساعد على منع الاحتيال في التعاملات الإلكترونية ببطاقات الخصم.
سوف تستخدم اسم المستخدم وكلمة المرور لإثبات هويتك والإذن بإتمام معاملاتك المصرفية. احرص على سريتهما وأمانهما في كل وقت، ولا تشاركهما مع أي شخص آخر!
لحماية هويتك وأموالك، سنقوم بإيقاف حسابك مؤقتًا مباشرةً في حال تسجيل عدة محاولات دخول غير ناجحة. لا داعي للقلق! فيمكنك دائمًا إلغاء الإيقاف المؤقت بمجرد إتمامنا لعمليات التحقق الأمنية الإضافية.
ما هو عنوان ورمز التحويل (سويفت) الخاص بـ "إلى"؟
رمز التحويل (سويفت) هو ABCJJOAMXXX
عنوان مركز ”إلى” لخدمة العملاء، العبدلي مول، شارع الأسواق 8، العبدلي، عمان، الأردن
هل توفّرون بطاقات ائتمان أو قروض؟
تابعنا لمعرفة آخر المستجدات عن القروض بطاقات الائتمان.
كيف يمكنني طلب كشف حساب بنكي رسمي؟
الأمر بسيط جدًا. ما عليك سوى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 96265100001+
؛ ففريق "إلى" متواجد طوال اليوم وعلى مدار الأسبوع لمساعدتك.
هل يمكنني تغيير رقم هاتفي عبر التطبيق؟
نعم, يمكنك تغيير رقم هاتفك عن طريق الإعدادات من خلال التطبيق وذلك بالضغط على رقم هاتفك الحالي المسجل في "ملفي الشخصي".
هل يمكنني اكمال عملية فتح الحساب باستخدام جهاز هاتف آخر؟
نعم, يمكنك اكمال عملية فتح الحساب باستخدام جهاز آخر بكل سهولة وذلك بفتح تطبيق "إلى" في الجهاز الجديد وإدخال عنوان بريدك الألكتروني و رقم هاتفك المستخدم للتسجيل مسبقاً
كيف وأين يمكنني الحصول على المساعدة؟
فريق "إلى" متواجد طوال اليوم وعلى مدار الأسبوع لمساعدتك. اتصل بنا على الرقم 96265100001+
كيف يمكنني استخدام اختصار "القائمة السريعة"؟
اضغط مع الاستمرار على أيقونة "إلى" على الشاشة الرئيسية وسيظهر لك اختصار. أحدهما لإضافة أموال والآخر للتحويل المحلي.
ماذا تفعل هذه الاختصارات؟
ستأخذك هذه الاختصارات مباشرة إلى الصفحة المعنية حتى لا تضطر إلى التنقل داخل التطبيق. بالطبع، من أجل أمان حسابك، سيُطلب منك المصادقة بالطريقة التي حددتها.
هل يمكنني إضافة الاختصار إلى الشاشة؟
نعم تستطيع. عندما يتم عرض الخيارات، يمكنك الضغط مع الاستمرار فوق الخيار الذي ترغب في إضافته إلى شاشتك. يمكنك بعد ذلك نقله كالمعتاد إلى موقع من اختيارك.
كيف يمكنني فتح حساب لدى "إلى"؟
الأمر بسيط للغاية. فقط حمّل تطبيق "إلى" على هاتفك الذكي المزود بنظام أندرويد أو آي أو إس، وأجب على بعض الأسئلة السريعة. ستحتاج إلى البطاقة شخصية , أثبات سكن وصورة سيلفي. ويُشترط أن:
- تكون لديك هوية أردنية
- وتبلغ من العمر 18 عامًا فأكثر.
بمجرد فتح حسابك، ستتمكن من الوصول إليه عبر التطبيق في أي وقت ومن أي مكان.
ما هي الوثائق المطلوبة لفتح حساب "إلى"؟
ستحتاج إلى وثيقة لإثبات الشخصية .
تشمل وثائق الهوية التي يمكنك استخدامها:
- بطاقة هوية أردنية سارية المفعول.
- أثبات سكن .
كم تستغرق معالجة الوثائق وفتح حسابي؟
في معظم الحالات، يستغرق فتح حساب "إلى" الخاص بك ما بين 3 إلى 5 دقائق. ومع ذلك، قد تواجه بعض التأخير بسبب الوثائق التي تقدمها أو عدم اكتمال المعلومات التي نحتاجها.
كيف يمكنني تغذية حسابي؟
يمكنك تغذية حسابك بسهولة في ثوانٍ معدودة بأربع طرق مختلفة:
- خدمة CliQ
- التحويل المصرفي.
- إيداع النقد في جهاز الصراف الآلي الخاص "إلى".
هل يمكنني تغيير اسماء حساباتي؟
يمكنك تغيير اسم أي من حساباتك عن طريق تحديد الحساب و الضغط على الرمز بجوار اسم الحساب.
كم مرة يمكنني تغيير أسماء حساباتي؟
يمكنك تغيير أسماء حساباتك بقدر ما ترغب.
هل يمكنني نسخ ولصق رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) الخاص بي؟
يمكنك نسخ رقم الحساب بصيغة (IBAN) عن طريق تحديد الحساب و اضغط على رمز النسخ الموجود بجوار رقم الحساب. يمكنك بعد ذلك لصق هذا الرقم عند الحاجة.
ما هو رقم حسابي؟
رقم حسابك يتكون من 14 رقم الذي يتبع "ABCO" في رمز "IBAN".
ما هي ميزة "Transaction Filter"؟
بالإضافة إلى عرض جميع معاملاتك ، يمكنك الآن تمييز المعاملات لفصل نشاط حساباتك إلى أربع فئات: الأرصدة, الخصمومات, المدفوعات المتبقية والمدفوعات غير ناجحة. سيمكنك هذا من تحديد معاملاتك بسهولة.
كيف يمكنني استعمال ميزة "Transaction Filter" في التطبيق؟
حدد حسابك واضغط على "All Transactions". هنا يمكنك عرض الخيارات المتاحة واختيار نوع المعاملة وفقًا لاحتياجاتك.
ما هي ميزة "Transaction Advice"؟
يمكنك عرض التفاصيل وتنزيل ملف بصيغة PDF لأي من المعاملات في حسابك. يمكن بعد ذلك مشاركتها أو طباعتها
كيف أقوم بإنشاء مستند "Transaction Advice" على التطبيق؟
حدد حسابك والمعاملة التي ترغب في عرض تفاصيلها. بعد ها اضغط على رمز الإعداد ثم أضغط على "طباعة/مشاركة" لإنشاء وتصدير مستند PDF.
ما هي الحصالة؟
الحصالة ترمز إلى حصالة النقود التي كانت تستخدم تقليديًا في الأردن لتوفير المال. يمكنك الآن إنشاء حصالات رقمية خاصة بك في تطبيق "إلى" والبدء في التوفير لأهدافك.
ما هي الحصالة القائمة على الهدف؟
سوف تمكنك الحصالة القائمة على الهدف من تحديد مبلغ الخصم إلى الحصالة, تحديد الأهداف وجدولة المدفوعات إلى حصالة التوفير الخاصة بك.
كيف أفتح الحصالة؟
اضغط على زر "التوفير" في الشاشة الرئيسية على تطبيق "إلى" واضغط على "حصالة". يمكنك فتح حصالتك ببضع خطوات بسيطة!
كم عدد الحصالات التي يمكنني فتحها؟
من الممكن ان تفتح ما يصل إلى عشرين حصالة. عشرة حصالات دون هدف و عشرة حصالات قائمين على الأهداف.
كيف أقوم بتمويل الحصالة؟
يمكنك ان تبدأ في التوفير على الفور باستخدام زر "إضافة أموال" على حسابك في الحصالة
كيف يمكنني تفعيل الخصم المباشر الى الحصالة؟
عند إنشاء الحصالة ، سيتم إرشادك إلى كيفية تفعيل مدخراتك. يمكنك تحديد هدف الادخار الخاص بك واختيار وديعة شهرية أو حتى عدد الأشهر.
كيف تختلف الحصالة القائمة على الهدف عن الحصالة العادية؟
الحصالة القائمة على الهدف تتيح لك تحديد هدف التوفير، تفعيل المدفوعات وتتبع مقدار هدفك الذي حققته.
هل يمكنني سحب الأموال من الحصالة؟
يمكنك سحب أموالك في أي وقت عن طريق نقل الأموال المطلوبة من حسابك في الحصالة إلى حسابك
هل أكسب فائدة على الرصيد في حساب الحصالة الخاصة بي؟
نعم، يتم احتساب الفوائد على حساب الحصالة بالدينار الأردني يوميًا وتُدفع شهريًا.
ماذا لو كنت لا أرغب في كسب الفوائد على الحصالة؟
يمكنك ان تغلق الفائدة عند فتح الحصالة. يمكنك تغيير الإعداد إذا كنت ترغب في استلامه حتى بعد فتح الحساب من قائمة المزيد في الحصالة.
كيف أقوم بإغلاق الحصالة؟
يمكنك إغلاق الحصالة من قائمة "More Options". سيُطلب منك تحويل الرصيد المتبقي إلى حسابك. إذا تم تحقيق هدف الحصالة ، سيظهر خيار "Close" على شاشة الحصالة الرئيسية.
هل يمكنني فتح الحصالة بأي عملة؟
يمكنك فتح الحصالة بجميع العملات المتوفرة على تطبيق "إلى"
ما هي بطاقة الخصم الافتراضية؟
تبقى بطاقة الخصم الافتراضية في حسابك على تطبيق "إلى" فقط، ويمكنك استخدامها فورًا بعد التفعيل. تحتوي بطاقتك على جميع التفاصيل اللازمة لإجراء معاملاتك عبر الإنترنت، ويمكنك استخدامها في إجراء عمليات التجارة الإلكترونية.
هذا ويمكنك ربط ما يصل إلى خمس حساباتك بالعملات الأجنبية ببطاقتك الافتراضية، لضمان حصولك على العملة المناسبة لمعاملاتك عبر الإنترنت.
ستحصل على بطاقة الخصم الافتراضية الخاصة بك على الفور بمجرد فتح حسابك المصرفي لدى "إلى".
كيف يمكنني التقديم على بطاقة الخصم المباشر؟
اضغط على قسم "البطاقات" على تطبيق "إلى"، ثم اضغط على "اطلب البطاقة" .
تأكد أن لديك 20 د.أ في حسابك على الأقل قبل طلب البطاقة.
أين يمكنني استخدام بطاقات "إلى" الخاصة بي؟
يمكنك استخدام بطاقة "إلى" الافتراضية الخاصة بك في معاملات التجارة الإلكترونية. حيث يتيح لك ذلك إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت، أو زيادة رصيد محافظك الإلكترونية، أو طلب سيارة أجرة، أو الدفع لخدمة توصيل طعامك المفضل دون تأخير.
يمكنك استخدام بطاقتك المادية من بنك "إلى" في كل ما سبق بالإضافة إلى استخدامها في أجهزة الصراف الآلي المتوفرة في الاردن وأجهزة الصراف الآلي المنتشرة حول العالم التي تقبل بطاقات ماستركارد، وأجهزة نقاط الدفع، في جميع أنحاء الاردن والعالم.
ماذا أفعل في حال فقدان أو تلف بطاقتي الفعلية؟
في حال لم تتمكن من العثور على بطاقتك، يمكنك تجميدها على الفور في قسم "البطاقات" من خلال التطبيق، ومن ثم إلغاء التجميد بنفس السهولة بمجرد عثورك عليها.
في حال فقدان بطاقتك أو سرقتها أو تلفها، ما عليك سوى إيقاف بطاقتك وطلب بطاقة جديدة عبر التطبيق.
كيف يمكنني تغيير رمز التعريف الشخصي لبطاقتي؟
يمكنك تغيير رمز التعريف الشخصي لبطاقتك بسهولة من خلال حسابك على تطبيق "إلى" ضمن قسم الإعدادات متبوعاً باختيار قسم "إعدادات الخصوصية" و"نسيت الرقم السري". يُمكنك أيضاً تغييره من خلال أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك ABC
هل يمكنني التحكم بطريقة كتابة اسمي على البطاقة؟
نعم، يمكنك اختيار طريقة طباعة اسمك على البطاقة
هل هناك حد لعدد الأحرف التي يمكن أن تظهر على البطاقة؟
يمكن أن يكون لديك 22 حرفاً بحد أقصى مع المسافات
متى يمكنني التحكم بطريقة كتابة اسمي على البطاقة؟
عندما تطلب بطاقة جديدة أو بديلة، سيتاح لك خيار التحكم بكتابة أسمك على البطاقة
هل أحتاج أن أحفظ رقم بطاقتي الأفتراضية للمعاملات عبر الإنترنت؟
لا، اذهب إلى قسم البطاقات في التطبيق، و اضغط على "Show Details" ثم اختار "Copy card number" . يمكنك بعد ذلك نسخ و لصق هذا الرقم لمعاملاتك عبر الإنترنت
ماهي انواع بطاقات الإتمان المتوفرة؟
في الوقت الحالي، البطاقة الائتمانية المتوفرة هي:
- بطاقة "إلى" بلو
متى يتم إصدار الفاتورة؟ و متى اكون مطالب بالدفع؟
تصدر الفاتورة شهريا في تاريخ 21 من الشهر و تكون مطالب بالدفع خلال 15 يوم من تاريخ إصدار الفاتورة.
كم نسبة الفائدة لبطاقة "إلى" الائتمانية؟
سوف تتمتع بسعر فائدة مميز بقيمة 1.75% لبطاقة "إلى" بلو الائتمانية.
هل هناك حد ادنى للراتب للتقديم على بطاقات الائتمان؟
نعم, اقل حد الراتب لطلب بطاقات "إلى" الائتمانية هو:
موظف / متقاعد مع تحويل الراتب في `` إلى '' - 500 دينار أردني
موظف / متقاعد بدون تحويل الراتب في "إلى" - 601 دينار أردني
أصحاب المهن / عمل خاص - 750 دينار أردني
هل هناك حد ادنى للدفع؟
نعم، الحد الأدنى للدفع هو 3% من المبلغ المستحق كل شهر.
كيف يمكنني الحصول على بطاقة "إلى" الائتمانية؟
يمكنك الحصول على بطاقة "إلى" عن طريق التطبيق في قسم "البطاقات / الإئتمان"
ماهي الخدمات المتوفرة للبطاقة الائتمانية على تطبيق "إلى"؟
الخدمات المتوفرة:
- تجميد / إلغاء تجميد البطاقة
- تغيير الرقم السري
- تعيين الخصم المباشر الشهري
وأكثر!
كيف سأستلم بطاقتي؟
بعد الموافقة على طلب البطاقة من" إلى" ، ستتمكن من معاينة البطاقة عبر التطبيق وستتلقى مكالمة من شركة الشحن في غضون يومين عمل لاستلام البطاقة.
هل يمكنني استخدام البطاقة فور استلامها؟
تحتاج البطاقة للتفعيل، عند استلام البطاقة يمكنك تفعيلها بإدخال أخر 4 ارقام من البطاقة وانشاء الرقم السري الخاص بك
هل يمكنني استخدام البطاقة الائتمانية للعمليات عبر الإنترنت؟
نعم، يمكنك استخدام البطاقة الائتمانية لعمليات الإنترنت و السحوبات النقدية من الصراف الألي، نقاط البيع، العمليات الاتلامسية لكل من يقبل بطاقات ماستر كارد.
كيف سيتم تحديد السقف الائتماني لي؟
سوف يعتمد تحديد السقف الإئتماني على عدة عوامل منها الدخل الشهري ، سياسية البنك في الإقراض و تقييم كريف الإئتماني للعميل.
هل تحتوي البطاقة على برنامج مكافئات؟
نعم، يمكنك الحصول على استرداد نقدي على المعاملات اليومية.
كم نسبة الاسترداد النقدي الذي يمكنني الحصول عليها؟
يمكنك الحصول على استرداد نقدي بقيمة 3% على العمليات المخولة بحد اقصى 500 دينار أردني لبطاقة "إلى" بلو الائتمانية.
ماهي الرسوم المتعلقة بالبطاقة؟
يمكنك الاطلاع على دليل الرسوم و الخدمات رسوم وأجور الخدمات على بطاقة الائتمان.
ماهي الطرق المتوفرة للدفع بالبطاقة؟
يمكنك الدفع بالبطاقة عن طريق التحويل من حساب "إلى" او عن طريق تحديد الخصم الشهري المباشر.
هل يمكنني تحديد الخصم الشهري المباشر؟
نعم ، يمكنك الاختيار بين الخصم الشهري لدفع مبلغ الحد الأدنى للبطاقة او دفع جميع المستحقات الشهرية.
كيف يمكنني الاطلاع على عمليات البطاقة؟
يمكنك الاطلاع على عمليات البطاقة عن طريق تطبيق "إلى"، كما سوف تقوم باستلام الفاتورة الشهرية على البريد الإلكتروني و تطبيق "إلى ".
هل يمكنني تحويل مكافآت الاسترداد النقدي؟
لا يمكن تحويل مبلغ الاسترداد النقدي وسيُضاف تلقائيًا إلى حساب بطاقتك في تاريخ إصدار كشف حسابك.
متى يتم الحصول على الاسترداد النقدي؟
سوف يتم عرض مبلغ الاسترداد النقدي المحتسب على العمليات المخولة التي تم قيدها على حساب البطاقة، و سيتم ايداع المبلع المبلغ بشكل تلقائي عند صدور الفاتورة.
هل يمكنني تتبع مبالغ الإسترداد النقدي؟
نعم يمكنك تتبع مبالغ الإسترداد النقدي بعد تاريخ قيد العمليه عن طريق تطبيق "إلى".
متى سيتم احتساب مبلغ الإسترداد النقدي على العمليات؟
سيتم إحتساب مبلغ الإسترداد النقدي على العمليات بعد تاريخ الدفع.
هل يمكنني الحصول على استرداد نقدي على العمليات الدولية؟
نعم يمكنك الحصول على استرداد نقدي على جميع العمليات الدولية المخولة.
ما هي الوديعة الثابتة؟
الوديعة الثابتة هي خطة ادخار طويلة الأجل وتمنح أسعار فائدة أعلى من الحصالة، حيث يمكنك توفير مبلغ لفترة تناسبك للحصول على سعر فائدة أعلى، علماً بأن سعر الفائدة سيظل ثابتاً خلال فترة الإيداع.
ما هي متطلبات إنشاء وديعة ثابتة؟
يمكن لجميع عملاء "إلى" إنشاء وديعة ثابتة.
ما هي العملات التي يمكنني إنشاء وديعة ثابتة بها؟
يمكنك إنشاء وديعة ثابتة بالدينار الأردني أو الدولار الأمريكي.
هل هناك حد أدنى للمبلغ المطلوب لإنشاء وديعة ثابتة؟
الحد الأدنى لأنشاء وديعة ثابتة هو 3،000 دينار أردني و 5،000 بالدولار الأمريكي.
ما هو الحد الأدنى والحد الأقصى لمدة الإيداع؟
تبدأ المدة للودائع الثابتة من شهر واحد حتى سنة واحدة.
كم عدد الودائع الثابتة التي يمكنني إنشاؤها؟
ليس هناك عدد معين لأنشاء وديعة ثابتة، يمكنك إنشاء أكثر من وديعة.
ما هي اسعار الفائدة للوديعة الثابتة؟
نشرةاسعار الفائدة للودائع الصادرة عن البنك متاحة محدثة دائما على تطبيق "إلى" و الموقع.
متى سيتم إيداع الفائدة على الوديعة الثابتة الخاصة بي؟
سيتم إيداع الفائدة المستحقة على الوديعة الثابتة الخاصة بك إلى حسابك الجاري عند تاريخ الاستحقاق أو في التاريخ الذي ستسحب فيه وديعتك قبل استحقاقها. كما سيؤدي الكسر المبكر للوديعة إلى حصولك على فائدة دائنة أقل من الفائدة المستحقة عند انشاء الوديعة.
كيف يمكنني إنشاء وديعة ثابتة؟
يمكنك بسهولة إنشاء وديعة ثابتة من تطبيق "إلى". في الصفحة الرئيسية، اضغط على "التوفير" واضغط على "الوديعة الثابتة". سوف ترشدك تعليماتنا إلى إنشاء وديعة ثابتة بكل سهولة.
ما هو التجديد التلقائي للوديعة؟
يتيح لك التجديد التلقائي أن تجدد وديعتك الثابتة عند استحقاقها تلقائياً لنفس الوديعة الثابتة بسعر الفائدة في تاريخ التجديد. يرجى ملاحظة أنه يتم تحديد أسعار الفائدة وفقاً لمدة ومبلغ الوديعة حسب النشرة الصادرة عن "إلى".
كيف يمكنني تجديد وديعتي الثابتة تلقائيا؟
يمكنك تفعيل التجديد التلقائي عند إنشاء الوديعة الثابتة أو من خلال الإعدادات بعد إنشاء الوديعة.
ما هي الخيارات المتاحة لي أثناء إعداد وديعتي الثابتة للتجديد تلقائيا؟
يمكنك الاختيار إذا كنت تريد التجديد بالمبلغ الأساسي أو بالمبلغ مع أرباحك. في حال اختيارك التجديد بالمبلغ الاساسي فقط، سيتم تحويل أرباحك لحسابك الرئيسي.
هل يمكنني تغيير إعدادات التجديد التلقائي؟
نعم. يمكنك تغيير إعدادات التجديد التلقائي في إعدادات الوديعة الثابتة قبل استحقاق الوديعة.
إذا قمت بتفعيل التجديد التلقائي، كم مرة سيتم تجديد الوديعة الثابتة الخاصة بي؟
سيتم تجديد وديعتك تلقائيا كل مرة إلا إذا قمت بتعطيل خاصية التجديد التلقائي من الاعدادات.
هل يمكنني تعديل مبلغ الإيداع عند التجديد التلقائي؟
لا يمكنك تعديل مبلغ الإيداع عند التجديد التلقائي. يمكنك تفعيل التجديد التلقائي بمبلغ الإيداع الأصلي أو مبلغ الاستحقاق
ماذا لو كنت بحاجة إلى أموالي قبل استحقاق وديعتي الثابتة؟
إذا كنت بحاجة إلى استرداد وديعتك لأجل قبل تاريخ استحقاقها، يمكنك استخدام خيار السحب المبكر في إعدادات الوديعة. يرجى القيام بذلك فقط في حالة الحاجة الماسة إلى المال حيث سيتم ايداع فائدة أقل عند السحب المبكر.
كيف سيتأثر سعر الفائدة عند السحب المبكر؟
يقوم البنك باحتساب الفائدة المخفضة على الوديعة الثابتة اعتمادًا على تاريخ كسر الوديعة،. يتم تطبيق أحكام تعليمات الفوائد على الودائع والتسهيلات رقم (14/2002) تاريخ 15/12/2002 الصادر من البنك المركزي الأردني والتي تتضمن غرامات كسر الوديعة ويتم احتساب الفوائد وفقاً للمعادلة التالية:
(قيمة الوديعة×سعر الفائدة المتفق عليه×مدة الوديعة) مطروحا منه (الجزء المسحوب من الوديعة×الحد الأعلى لسعر الفائدة (المعلن بتاريخ السحب على الآجل المماثل لأجل الوديعة المسحوبة مضافا إليه (2%)×المدة المتبقية من أجل الوديعة المسحوبة). شريطة أن لا يخسر العميل أي مبلغ من أصل الوديعة.
سيتم إضافة مبلغ الوديعة الثابتة وقيد الفائدة الدائنة إلى حساب العميل الجاري بنفس عملة الوديعة وفي نفس تاريخ السحب المبكر للوديعة الثابتة.
هل سأعرف مقدار الفائدة التي سأحصل عليها عند السحب المبكر من وديعتي الثابتة؟
نعم، عند السحب
المبكر، سنعرض لك تفاصيل الفائدة الدائنة المودعة حتى تكون على علم قبل تأكيد المعاملة.
هل يمكنني سحب جزء من وديعتي الثابتة قبل استحقاقها؟
حالياً، لا يمكنك القيام بسحب جزئي لوديعتك الثابتة.
هل يمكنني السحب على المكشوف مقابل الوديعة الثابتة؟
حاليا، نحن لا نوفر تسهيلات السحب على المكشوف.
أين يمكنني قراءة شروط وأحكام الوديعة الثابتة؟
يمكنك تصفح شروط وأحكام الوديعة الثابتة مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني.
كيف أضيف بطاقة "إلى" الخاصة بي الى Apple Pay؟
يمكنك إضافة البطاقة بطريقتين:
استخدم تطبيق "إلى" لإضافة البطاقة إلى المحفظة بضغطة زر
وسيتم إعادة توجيهك إلى المحفظة لقبولها
الشروط والأحكام
iPhone
افتح تطبيق Wallet
اختر"+" في الزاوية العلوية اليسرى .
أدخل الرمز
السري لبطاقتك لإضافة بطاقة الخصم المباشر المرتبطة بحسابك في iTunes الخاص بك أو اختر "إضافة
بطاقة مختلفة" واستخدم كاميرا iPhone لقراءة معلومات البطاقة.
Apple Watch
افتح تطبيق Apple Watch على iPhone
اختر "Wallet &
Apple Pay" ثم
اختر "إضافة بطاقة الائتمان أو بطاقة بطاقة الخصم المباشر.
أدخل الرمز
السري لبطاقتك لإضافة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر المرتبطة بحسابك في iTunes الخاص بك أو اختر "إضافة
بطاقة مختلفة" واستخدم كاميرا iPhone لقراءة معلومات البطاقة.
*للاطلاع
على قائمة الأجهزة المتوافقة مع Apple Pay، تفضل بزيارة support.apple.com/km207105
كيف يمكنني إعداد Apple Pay على Apple Watch؟
افتح تطبيق Apple Watch على الـ iPhone.
اضغط على ساعتي، ثم اضغط على Wallet وApple Pay.
إذا كانت لديك بطاقات على أجهزة Apple الأخرى، أو بطاقات أزلتها مؤخرًا، فاضغط على إضافة بجوار البطاقة المراد إضافتها، ثم أدخل رمز CVV الخاص بالبطاقة.
بالنسبة إلى أي نوع آخر من البطاقات، اضغط على إضافة بطاقة، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
قد تطلب جهة إصدار بطاقتك خطوات إضافية للتحقق من هويتك.
هل هناك أي رسوم لاستخدام "Apple Pay"؟
لا توجد رسوم لاستخدام خدمة Apple Pay. إذا تم إستخدام بطاقتك في الخارج، سيتم تطبيق الرسوم المتعلقة بالبطاقة.
هل أحتاج إلى تمكين Apple Pay في تطبيق "إلى"؟
يتم تمكين Apple Pay تلقائيًا لبطاقات الخصم المباشر التابعة لـ "إلى" ويمكنك استخدام أي من طرق إضافة البطاقة إلى المحفظة.
من أين يمكنني تنزيل تطبيق Apple Pay؟
تطبيق Apple Pay متاح على أجهزة iOS تحت الاسم "Wallet"
ما هي بطاقة "إلى" التي يمكنني استخدامها؟
يمكنك استخدام بطاقات الخصم المباشر التابعة لـ "إلى".
كيف ادفع مع Apple Pay؟
ادفع بأسرع وأسهل وآمن طريقة مع Apple Pay
الدفع في المتاجر توفر Apple Pay طريقة أكثر أماناً وسرعة للدفع في المتاجر باستخدام iPhone و Apple Watch والتي تمكنك من إتمام عمليات الدفع بسرعة باستخدام الأجهزة التي تحملها يوميا.ً*
للدفع باستخدام Face ID، اضغط مرتين على الزر الجانبي وانظر إلى iPhone ثم ثبت iPhone بالقرب من شاشة القارئ. وللدفع باستخدام Touch ID، ثبت iPhone بالقرب من شاشة القارئ مع وضع إصبعك على Touch ID. في Apple Watch، اضغط مرتين على الزر الجانبي ثم ثبّت Apple Watch بالقرب من شاشة القارئ.
الدفع في التطبيقات ومواقع الويب توفر Apple Pay طريقة أكثر سهولة وسرعة للدفع في التطبيقات وعلى الويب لأنك لن تعود بحاجة إلى إنشاء حسابات أو ملء استمارات طويلة.*
للدفع في التطبيقات ومواقع الويب في Safari باستخدام iPhone و iPad، اختر Apple Pay عند الدفع وقم بإنهاء العملية باستخدام Face ID أو Touch ID.
للدفع في مواقع الويب في Safari باستخدام MacBook ، اختر Apple Pay وقم بإنهاء العملية باستخدام iPhone أو Apple Watch. وفي MacBook Pro، ادفع باستخدام Touch ID في شريط Touch Bar.
ما هو الحد الاقصى للدفع لكل معاملة؟
الحد الأقصى للدفع لكل معاملة يصل إلى حد بطاقتك.
أين يمكنني استخدام Apple Pay؟
ابحث فقط عن أحد هذه الرموز:
هل يمكنني تفعيل هذه الخدمة على جهاز Android؟
خدمة Apple Pay متوفرة لأجهزة Apple فقط.
ما هي خدمة إي فواتيركم؟
هي خدمة تمكنك من دفع الفواتير الاجلة و المدفوعة مسبقا من حسابك بالدينار الاردني.
هل يمكنني حفظ الفواتير؟
نعم، يمكنك حفظ الفواتير الاجلة و الاطلاع على المبالغ المستحقة و دفعها بسهولة.
هل يمكنني دفع أكثر من فاتورة في نفس الوقت؟
نعم ، يمكنك دفع 5 فواتير بحد اقصى في كل مرة.
هل يمكنني حذف أو تعديل الفواتير التي تم حفظها؟
نعم ، يمكنك تعديل وحذف الفواتير التي تم حفظها مسبقا.
ما هي خدمة CliQ؟
- تمكنك من ربط اسم مستعار أو رقم الموبايل بحسابك الأردني لاستلام حوالات CliQ او طلبات الدفع باستخدام الاسم المستعار أو رقم الموبايل الخاص بك.
- الدفع الفوري باستخدام الاسم المستعار أو رقم الموبايل أو رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) للمستفيد.
- طلب دفع من العملاء المسجلين بخدمة CliQ باستخدام الاسم المستعار للمستفيد أو رقم الموبايل واستلام طلبات الدفع.
- الدفع باستخدام رمز QR فوريا.
- إعادة دفعة (كليًا أو جزئيًا) إلى المرسل.
كيف يمكنني الدفع باستخدام هذه الخدمة؟
يجب أن تكون مسجلاً بخدمة CliQ،علما أن التسجيل يتم تلقائيًا عند فتح حسابك لدينا من خلال تطبيق "إلى". يمكنك استخدام الاسم المستعار أو رقم الموبايل أو رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) الخاص بالمستفيد للدفع الفوري. يجب أن يكون المستفيد مسجلاً بخدمة CliQ لاستلام الدفعات باستخدام الاسم المستعار ورقم الموبايل ، ولكن ليس شرطا ان يكون المستفيد مسجلا بخدمة CliQ لاستقبال الدفعات باستخدام رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN).
هل يمكنني ارسال واستلام حوالات خارجية من خلال خدمة CliQ؟
لا، CliQ خدمة محلية فقط.
هل يمكنني ربط حساباتي بالعملات الأخرى بالاسم المستعار أو رقم الموبايل؟
لا، يمكنك ربط حسابك الاردني فقط.
كيف يمكنني إرسال طلب دفع باستخدام هذه الخدمة؟
يجب أن تكون مسجلاً في CliQ،علما أن التسجيل يتم تلقائيًا فتح حسابك لدينا من خلال تطبيق "إلى"، يمكنك استخدام الاسم المستعار او رقم موبايل المرسل لإرسال طلب الدفع.
هل يمكنني قبول أو رفض طلب دفع وارد؟
نعم، يمكنك قبول أو رفض طلب الدفع الوارد خلال 60 دقيقة.
هل يمكنني إعادة الحوالة؟
نعم، يمكنك إعادة حوالة CliQ الواردة كليًا أو جزئيًا إلى المرسل خلال 6 ايام.